Staf Operasi Layanan IT BNSP
Pelatihan staf operasi layanan IT adalah program pelatihan yang membekali profesional IT dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diperlukan untuk mengelola operasional dan layanan teknologi informasi secara efektif dalam sebuah organisasi. Tujuannya adalah memastikan mereka mampu memberikan layanan yang baik, menjaga integritas informasi, serta mendukung kebutuhan bisnis melalui pengelolaan infrastruktur dan penanganan masalah teknis sehari-hari. Pelatihan ini seringkali bertujuan untuk mempersiapkan peserta mengikuti uji kompetensi dan mendapatkan sertifikasi profesi, seperti dari Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP).
Detail Pelatihan
Tujuan Pelatihan
Memastikan staf IT memiliki pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang sesuai dengan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) untuk jabatan Staf Operasi Layanan IT.
Mempersiapkan staf untuk menjaga dan mengelola kelancaran operasi layanan teknologi informasi dalam organisasi.
Memastikan layanan IT selaras dengan tujuan bisnis dan memenuhi kebutuhan pelanggan serta pasar.
Membekali staf dengan kemampuan untuk memberikan dukungan teknis dan solusi terhadap masalah yang dihadapi pelanggan.
Outline Materi
TIK.SM01.001.01 - Melaksanakan pekerjaan secara tim
TIK.SM01.003.01 - Melaksanakan pekerjaan secara mandiri dalam lingkungan organisasi TI
TIK.SM01.004.01 - Melakukan komunikasi di tempat kerja
TIK.SM01.005.01 - Melaksanakan dan menjaga etika profesi
TIK.SM01.007.01 - Melakukan survei kebutuhan pelanggan
TIK.SM01.008.01 - Membuat laporan tertulis
TIK.SM01.009.01 - Memberikan petunjuk teknis kepada pelanggan
TIK.SM01.010.01 - Menjamin integritas informasi
TIK.SM02.004.01 - Memberikan pelayanan TI sesuai dengan bisnis yang dijalankan
TIK.SM02.009.01 - Memberikan pelayanan produk-produk teknologi informasi sesuai kebutuhan bisnis
Durasi Pelatihan
Biaya Kontribusi
Offline Class : Rp. 5.500.000,-
Online Class : Rp. 4.500.000,-
3 Hari (09.00 - 16.00 WIB)
Catatan : Jika membutuhkan surat penawaran, silahkan Hubungi Kami.